Eerste stap in fraudebeheersing bij inkomensverzekeringen

Het Verbond van Verzekeraars heeft een 'handreiking' ontwikkeld om fraude bij inkomensverzekeringen snel te herkennen, aan te pakken en te beheersen. De handreiking is een eerste stap naar een structurele fraudeaanpak door inkomensverzekeraars, die volgend jaar verder vorm moet krijgen. In de handreiking 'Verbetering aanpak fraude met arbeidsongeschiktheidsverzekeringen' krijgen inkomensverzekeraars praktische informatie, zoals voorbeeldteksten die kunnen worden gebruikt bij het informeren van klanten over fraudebestrijding en checklists om te controleren in hoeverre de aanpak van fraude binnen de organisatie is geborgd. Eind 2011 wordt door het Centrum Bestrijding Verzekeringsfraude (CBV) een individuele niveaumeting houden om te kijken op welk fraudebeheersingsniveau inkomensverzekeraars zich bevinden. Concrete cijfers over de mate waarin momenteel wordt gefraudeerd met arbeidsongeschiktheidsverzekeringen ontbreken vooralsnog.

Bron: AM

Minder verzekeringsfraude?

Helaas zijn ook verzekeraars het slachtoffer van fraudeurs. Mensen die een schade opgeven die ze niet werkelijk geleden hebben, of de schade veel hoger opschroeven dan het werkelijke nadeel. Dat is voor veel mensen verleidelijk, want veel claims zijn door de verzekeringsmaatschappij lastig te controleren. Of controle kost relatief – ten opzichte van het schadebedrag – veel te veel geld. Lang niet altijd zullen de verzekeraars er dan ook achter komen dat er gefraudeerd is. Maar ook heel regelmatig wel. Dat blijkt tenminste uit de cijfers van het Centrum Bestrijding Verzekeringsfraude. Daar kwamen in 2009 3.244 fraudemeldingen binnen: bijna 12% minder dan in 2008 (3.683). Ruim de helft van de meldingen draait om fraude bij motorrijtuigen. Betekent dit dat er minder gefraudeerd wordt? Niet perse natuurlijk. De cijfers gaan om meldingen van gevallen van verzekeringsfraude. Het kan goed zo zijn dat er minder gemeld wordt – bijvoorbeeld omdat de meldingen weinig effect hebben. Een andere mogelijkheid is dat er niet minder gefraudeerd wordt, maar dat er minder van die fraudegevallen ontdekt worden. We kunnen dus niet stellen dat deze cijfers laten zien dat er 12% minder gefraudeerd wordt met verzekeringen. Maar wie weet… dat zou wel mooi zijn

Bron: Am

'Fraude met verzekering onoplosbaar'

Fraude met verzekeringsclaims is niet te voorkomen.De premies zouden onaanvaardbaar hoog worden als elke melding van diefstal of schade actief zou worden gecontroleerd. Dat stelt het Verbond voor Verzekeraars naar aanleiding van de miljoenenfraude met Duitse sloopauto's. Samen met de Stichting Aanpak Voertuigcriminaliteit maakte het verbond gisteren bekend dat frauderende importeurs miljoenen hebben verdiend door dure tweedehands auto's zoals BMW's en Mercedessen met forse schade naar Nederland te halen. De belasting (bpm) over dergelijke auto's is veel lager dan over voertuigen zonder schade. Nadat ze een nieuw, Nederlands kenteken hadden gekregen, werden de auto's verzekerd op basis van de cataloguswaarde. Vervolgens deden de fraudeurs alsof de schade pas na de import was ontstaan bij een eenzijdige aanrijding en claimden ze tot tienduizenden euro's schade bij de verzekeraar. Volgens het verbond zitten verzekeraars in een spagaat. Aan de ene kant stellen ze zich consumentvriendelijk op door niet moeilijk te doen over bonnetjes. Maar aan de andere kant maken ze het daarmee makkelijker om te frauderen. "Een verzekeraar wil niet dat iedere polishouder zich een potentiële oplichter voelt." Jaarlijks wordt er naar schatting voor een miljard euro gefraudeerd met verzekeringen. Om de fraude met georganiseerde bendes aan te pakken, werken verzekeraars op proef nauwer samen met de politie. Die deelt informatie met de maatschappijen, waardoor grootschalige zwendel beter kan worden aangepakt. Om sjoemelende burgers te ontmoedigen, zetten de verzekeraars vooral in op preventie. Volgens het verbond is een 'mentaliteitsomslag' nodig, omdat er nu nog te veel 'een gevoel van onschuld' kleeft aan kleinschalig bedrog.

Bron: BN De Stem

Meningen Weurding over verzekeringsfraude verdeeld

Een meerderheid van de Nederlandse schadeverzekeraars heeft zijn beleid rond verzekeringsfraude voldoende op orde, meldt het Verbond van Verzekeraars op basis van een rapport van het Centrum Bestrijding Verzekeringsfraude (CBV). Een kwart doet te weinig aan fraudepreventie en -opsporing. "Teleurstellend en eerlijk", was de eerste reactie van Verbond-directeur Richard Weurding. Een half uur later werd dat persbericht herroepen en vond Weurding het resultaat ineens "bemoedigend". Voor het onderzoek naar de stand van zaken op het gebied van fraudebestrijding zijn door het CBV veertig schadeverzekeraars benaderd. Er vond een toetsing plaats aan de hand van de vijf punten die centraal staan in het 'Deltaplan bestrijding verzekeringsfraude': de vertrouwensrelatie met de klant, de borging van fraudebeheersing in de organisatie, fraudepreventie, fraudedetectie en bewijsbaarheid. Achmea, Aegon, Allianz, ASR, Europeesche en Interpolis (samen goed voor bijna de helft van de schademarkt) behaalden 'niveau 3': alles op orde. De andere verzekeraars scoorden daaronder. Medio vorig jaar werd in AM al eens de zere vinger gelegd op het fraudebeleid van verzekeraars ( Fraudebestrijding komt moeizaam op gang ) Geautomatiseerde fraudedetectie blijkt ook nu nog lang niet bij alle maatschappijen te zijn doorgevoerd en het aantal fraudemeldingen bij het CBV blijkt gemiddeld met slechts 5% per jaar toe te nemen.

Bron: AM signalen

Meerderheid schadeverzekeraars heeft fraudebeleid op orde

Afgezet tegen marktaandeel haalt een ruime meerderheid van de Nederlandse schadeverzekeraars de afgesproken doelstellingen rond de bestrijding van verzekeringsfraude. Bij veertig procent ligt het fraudebeleid zelfs op het hoogste niveau. Dat blijkt uit een onderzoek van het Centrum Bestrijding Verzekeringsfraude (CBV) van het Verbond van Verzekeraars. Voor het onderzoek zijn meer dan veertig schadeverzekeraars benaderd die samen zo’n negentig procent van de markt bedienen. Een kwart scoort nog onvoldoende en doet te weinig aan bijvoorbeeld preventie en opsporing. Het CBV verwacht dat ook deze maatschappijen op korte termijn het fraudebeleid op orde krijgen. Grotere verzekeringsmaatschappijen scoorden relatief het beste. Het CBV toetste de verzekeraars aan de vijf punten die centraal staan in het ‘Deltaplan bestrijding verzekeringsfraude’ dat voor de verzekeringsbranche is ontwikkeld. Er werd gekeken naar de vertrouwensrelatie tussen de verzekeraar en de klant, de borging van fraudebeheersing in de eigen organisatie, fraudepreventie, de processen van fraudedetectie en de bewijsbaarheid. Op basis van de score op deze deelpunten kregen de onderzochte verzekeraars een classificatie die uiteen liep van niveau 3 (alles op orde) tot niveau 0 (onvoldoende sturing op fraudebeheersing). Zes verzekeraars – Achmea, AEGON, Allianz, ASR, de Europeesche en Interpolis – kwamen met hun score uit op het hoogste niveau. De andere verzekeraars scoorden op niveau 2 of lager. Bemoedigend Algemeen directeur Richard Weurding van het Verbond van Verzekeraars noemt de uitslag van het benchmarkonderzoek “bemoedigend maar geen reden om achterover te leunen”. Weurding: “Veel verzekeraars hebben hun fraudebestrijding goed op orde. Dat hadden zij al of ze zijn door het Verbond extra geprikkeld om de zaken nog beter aan te pakken. Dat is winst. We denken dat de nodige verzekeraars snel in staat zijn om verdere verbeterslagen te maken om op het hoogste niveau 3 te komen. De achterblijvende verzekeraars weten wat hen te doen staat en hebben onze onverdeelde aandacht.”

Bron: Verbond van Verzekeraars